消费者为什么不扫码验真?90%的企业都搞错了
上周我去超市买了一瓶进口红酒,看到瓶身上有个防伪码,心想"扫码验验真假"。
结果呢?掏出手机扫码,跳转到一个网页,要我输入18位验证码。我找了半天,在瓶盖内侧找到一行小字,手都酸了才输完。
最后页面显示:"验证通过,这是正品"。
你说我下次还会扫码吗?肯定不会了。
**很多企业搞错了一件事:验真不是给消费者添麻烦,而是给消费者信心。**
问题出在哪?
第一,扫码流程太复杂。输验证码、下APP、注册账号……消费者为什么要配合你做这么多动作?
第二,扫码后没好处。验完了就验完了,跟我有什么关系?给个红包、积分、优惠券不行吗?
第三,验真页面太丑。打开就是几个大字"验证通过",连个品牌logo都没有。这是在告诉我"我们公司很穷"吗?
第四,只验真不营销。扫码这么好的触点,只用来验证真假?浪费了。
双擎码溯源 提供的方案就很简单:nfc碰一碰就验真,不用输码。扫码后展示品牌页面,还能领红包、参与活动、成为会员。验真只是开始,营销才是目的。
消费者凭什么扫码?因为他们能从中得到价值。你给的方便和好处越多,扫码的人就越多,你的数据就越丰富,营销就越精准。
想通了这一点,你的防伪系统才能真正发挥作用。